「かとうあきら」一覧

お客様が立ち止まらない理由／立ち止まってくれるアプローチの方法

店頭で「いらっしゃいませ！」と声をあげても、なかなかお客様は立ち止まってはくれません。そのワケは情報の類型化、そして警戒心。ならば、その対策を立てましょう。販売の最も最初の段階で躓かないように、嫌にならないように、お客様とのコンタクトの方法を解説いいたします。

低温調理器を使って鳥のむね肉を低温調理してみたら、むね肉のパサパサ感は過去のもの。柔らかくジューシーな仕上がりに、思わず唸り、踊るように驚嘆しました！それを元に低温調理器のセールストークを書いています。商品の性格から、アプローチ→ニーズ喚起ではなく、アプローチ→ニーズ解決で組み立てます。

セールストークにはコツがあります。そのコツを丁寧に解説しました。そして、実はそこに三つのセオリーが隠されています。そのセオリーを説きながらセールストークのコツを勉強して下さい。仕事だけでなく、いろいろな場面で役にたつと思います。

お客様の耳が開いていないのに、いくらセールストークを繰り返してもヌカに釘です。セールストークは最初が肝心。まずは耳を開くように作戦をたてて臨みましょう。作戦を立てれば予習もできて、心に余裕も生まれ、いいセールストークに繫がります。

セールストークはきちんと事前に組み立てていますか？セールストークは臨機応変に対応できるように予習していますか？セールストークの組み立て方の骨子を解説し、お客様の色々な反応にも対応できる、セールストークの心得チェックシートを用意しました。

営業販売のトークに最も必要なもの、それは熱意です。ただ一方で上手く喋るためのテクニックもあります。使わない手はありません。そのひとつが「さしすせそ」。言われて納得、みなさんも実践してみて下さい。新しい世界が開きます。

人の五感は、視覚に強い人、聴覚に強い人・・人それぞれです。なので、お客様の優先五感を探り、お客様の優先五感に合わせたセールスはお客様の心を掴みやすくしてくれます。セールストークをお客様の顔の上で書くとは、お客様の優先五感に合わせて、柔軟にトークの内容を変えていくという意味です。

「何故、販売の仕事をしているのですか？」その問いに、自信と誇りを持って販売の仕事の意味を話せるように「販売の仕事の意義」について解説しました。既に従事している人、就職を考えている人、部下の育成の指針を探している人のお勧めいたします。

経済の活性化というと公共投資が話題になりますが、それは仕掛ける場合です。経済活性化の基本は、企業が「いいもの」を開発して、消費者一人ひとりが「いいもの」を購入して消費する、その積み重ねにあります。そこに関わるのが小売りの仕事です。小売りの仕事の根本を解説いたします。

実演販売口上には定石の話術があります。「コレご存知ですか？」「買わなくていいですから聴いて下さい」「もしもコレを使えばハッピー！（使わなかったらアンハッピー）」それらの話術は、販売以外の日常でも活用できます。この記事は私の経験を元に解説しています。