セールストークの組立方／セールストークの心得18項目チェック一覧
セールストークはきちんと事前に組み立てていますか？セールストークは臨機応変に対応できるように予習していますか？セールストークの組み立て方の骨子を解説し、お客様の色々な反応にも対応できる、セールストークの心得チェックシートを用意しました。
「How to セールストーク」一覧
お客様を惹きつける方法「さしすせそ」でセールストークを組み立てよう
営業販売のトークに最も必要なもの、それは熱意です。ただ一方で上手く喋るためのテクニックもあります。使わない手はありません。そのひとつが「さしすせそ」。言われて納得、みなさんも実践してみて下さい。新しい世界が開きます。
売れるセールストークはお客様の顔の上で書く／優先五感の理解と活用
人の五感は、視覚に強い人、聴覚に強い人・・人それぞれです。なので、お客様の優先五感を探り、お客様の優先五感に合わせたセールスはお客様の心を掴みやすくしてくれます。セールストークをお客様の顔の上で書くとは、お客様の優先五感に合わせて、柔軟にトークの内容を変えていくという意味です。
販売スタッフは、お客様に幸せをお届けする ”幸せの天使”です
「何故、販売の仕事をしているのですか？」その問いに、自信と誇りを持って販売の仕事の意味を話せるように「販売の仕事の意義」について解説しました。既に従事している人、就職を考えている人、部下の育成の指針を探している人のお勧めいたします。
小売りは経済活性化の源／お客様の幸せを願う「経済の最終ランナー」
経済の活性化というと公共投資が話題になりますが、それは仕掛ける場合です。経済活性化の基本は、企業が「いいもの」を開発して、消費者一人ひとりが「いいもの」を購入して消費する、その積み重ねにあります。そこに関わるのが小売りの仕事です。小売りの仕事の根本を解説いたします。
実演販売口上は「説得/交渉/口説き」日常に役立つ便利な話術です
実演販売口上には定石の話術があります。「コレご存知ですか？」「買わなくていいですから聴いて下さい」「もしもコレを使えばハッピー！（使わなかったらアンハッピー）」それらの話術は、販売以外の日常でも活用できます。この記事は私の経験を元に解説しています。
視覚/聴覚/触覚～お客様の優先五感を活用してセールスする方法
一口に五感といっても、人それぞれに五感の優先順位は異なります。自分の目で見ないと信じない”視覚を優先する人”、触って確かめないと納得しない”触覚を優先する人”・・様々です。セールスにおいて、お客様の優先五感を知り、それにペーシングしてトークするこは、ひとつのテクニックなのです。
損失回避の法則をセールストークに活用して成果を上げる／実践トーク
行動経済学のセオリーに「人は得することよりも損をしないことを優先して行動する」という”損失回避の法則”があります。これが人の行動の常ならば、セールスに活かさない手はありません。もったいない。この度は、私が店頭で”損失回避の法則”を実際に活用している実例を上げて解説しております。
販売コミュニケーションのコツは、お客様の心理を知ることです
セールスをされる側である「お客様の心理」をきちんと分かってさしあげることが、上手なセールストークの第一歩です。そこには「聞き手の心理」として共通の事柄があります。それらをここに記しました。セールストークは、とかく商品のメリットばかりを云いたくなりますが、まずはお客様の「聞き手の心理」を知ることが大切です。
クローズドクエスチョンはお客様の足を止めるアプローチのテクニック
小売りの店頭「いらっしゃいませ！ いかがですか！」・・お客様はなかなか立ち止まってくれません。でも、立ち止まってくださる率を上げる方法があります。クローズドクエスチョンでのアプローチです。このテクニックを実践すれば、来店率が上がり売上増につながります。スタッフも楽しく成果を感じてくれるでしょう。